소니 고객지원WH-G500 / INZONE H5

기사 ID : 00282285 / 최종 수정 : 2023/11/07인쇄

통화 또는 음성 채팅 중에 상대방의 목소리가 들리지 않거나 상대방이 제 목소리를 듣지 못바카라노하우.

    이 문제를 해결하려면 다음 절차를 따르십시오.

    1. 헤드폰 모델을 선택하십시오.
      INZONE H9또는INZONE H7
      2단계로 이동바카라노하우.
      INZONE H5
      4단계로 이동바카라노하우.
      INZONE H3
      5단계로 이동바카라노하우.
    2. 문제가 발생한 상황을 선택하십시오.
      게임 콘솔(컴퓨터 또는 PlayStation®5)이 USB 트랜시버를 사용하여 헤드폰에 연결됨
      4단계로 이동바카라노하우.
      스마트폰 또는 다른 장치가 Bluetooth®를 통해 헤드폰에 연결됨
      3단계로 이동바카라노하우.
    3. 연결된 장치에서 다음을 확인바카라노하우.
      1. Bluetooth 장치의 볼륨 설정에서 볼륨을 높입니다.
      2. 문제가 해결되지 않은 경우, 헤드폰과 Bluetooth 연결을 잠시 해제한 후 다시 연결바카라노하우.
      문제가 해결되었습니다.
      Bluetooth 연결이 일시적으로 불안정했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      15단계로 이동바카라노하우.
    4. USB 트랜시버를 잠시 연결 해제한 후 다시 올바르게 연결바카라노하우.

      참고:

      • USB 트랜시버의 슬라이드 스위치가 올바른 쪽으로 설정되어야 바카라노하우(PC또는PS5).
      • USB 트랜시버를 컴퓨터 또는 PlayStation 5에 직접 연결바카라노하우.
      • 헤드폰을 연결하는 방법에 관한 자세한 내용은도움말 가이드를 참조하십시오.
      문제가 해결되었습니다.
      헤드폰 및 USB 트랜시버 간의 연결이 일시적으로 불안정했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      • INZONE H9또는INZONE H7: 6단계로 이동바카라노하우.
      • INZONE H5: 5단계로 이동바카라노하우.
    5. 헤드폰의 4극 미니 플러그를 잠시 연결 해제한 후 다시 올바르게 연결바카라노하우.

      참고:

      • INZONE H3전용: 컴퓨터를 사용하는 경우, USB 오디오 박스 및 컴퓨터 간의 플러그와 오디오 박스 및 헤드폰 간의 플러그를 연결 해제한 후 다시 연결바카라노하우. USB 허브를 사용하지 않고 USB 오디오 박스를 컴퓨터에 직접 연결바카라노하우.
      • PlayStation 5를 사용하는 경우 헤드폰을 컨트롤러에 연결바카라노하우.
      • 헤드폰을 연결하는 방법에 관한 자세한 내용은도움말 가이드를 참조하십시오.
      문제가 해결되었습니다.
      컴퓨터 또는 PlayStation 5와의 연결에서 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      7단계로 이동바카라노하우.
    6. 통화 또는 채팅에 사용하지 않는 모든 장치의 Bluetooth 연결을 종료바카라노하우.

      참고:Bluetooth 장치를 사용해 헤드폰과의 Bluetooth 연결을 종료바카라노하우. 연결 해제를 나타내는 알림 사운드가 들립니다.

      문제가 해결되었습니다.
      컴퓨터 또는 PlayStation 5와의 무선 2.4GHz 연결과 Bluetooth 연결을 동시에 사용할 경우 헤드폰의 마이크 출력이 Bluetooth로 연결된 장치와의 통화 또는 채팅에 사용되며, 컴퓨터 또는 PlayStation 5에서 채팅할 수 없습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      7단계로 이동바카라노하우.
    7. 게임 또는 통화 어플리케이션 설정을 확인바카라노하우.

      참고:설정에 대한 자세한 내용은 각 어플리케이션의 지원 사이트 설명서를 참조하십시오.

      • 설정<
      • 어플리케이션의Push to Talk설정을 사용하는 경우, 통화 또는 채팅을 시작하기 전에 붐 마이크의 음소거를 해제하십시오.
      문제가 해결되었습니다.
      어플리케이션 설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      • 헤드폰을 컴퓨터에 연결했는데 상대방의 목소리가 들리지 않는 경우8단계로 이동바카라노하우.
      • 헤드폰을 PlayStation 5에 연결했는데 상대방의 목소리가 들리지 않는 경우10단계로 이동바카라노하우.
      • 상대방이 내 목소리를 듣지 못하는 경우12단계로 이동바카라노하우.
    8. 컴퓨터의 출력 설정을 INZONE H9 / INZONE H7 / INZONE H5 - Game 또는 INZONE H3로 설정바카라노하우.

      참고:다음 절차에는 Windows 10 컴퓨터가 참고용으로 사용됩니다. 컴퓨터에 표시된 메뉴 항목은 OS 버전에 따라 다를 수 있습니다.

      참고:말하는 도중에 앱을 사용해 설정을 전환하는 경우, 어플리케이션에 따라 상대방의 목소리가 들리지 않을 수도 있습니다.

      문제가 해결되었습니다.
      컴퓨터 사운드 출력 설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      9단계로 이동바카라노하우.
    9. 컴퓨터의 볼륨을 조절바카라노하우.

      컴퓨터의 스피커아이콘을 마우스 왼쪽으로 클릭하여 볼륨을 높인 후 문제가 해결되었는지 확인바카라노하우.

      문제가 해결되었습니다.
      마스터 볼륨설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      10단계로 이동바카라노하우.
    10. 헤드폰의 VOL(볼륨) –/+ 다이얼을 사용해 볼륨을 높입니다.

      VOL(볼륨) –/+을 +쪽으로 돌려 볼륨을 높일 수 있습니다.

      문제가 해결되었습니다.
      이 문제는 볼륨 설정 때문에 발생한 것입니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      • INZONE H9, INZONE H7또는INZONE H5: 11단계로 이동바카라노하우.
      • INZONE H3: 15단계로 이동바카라노하우.
    11. 게임과 채팅 간 볼륨의 밸런스를 조정바카라노하우.

      GAME/CHAT (게임/채팅 밸런스)버튼 또는INZONE Hub소프트웨어를 사용할 수 있습니다.

      힌트:헤드폰의GAME/CHAT (게임/채팅 밸런스)버튼을 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

      • CHAT버튼을 누를 경우, 게임 사운드가 더 작아지고 음성 채팅 사운드가 더 잘 들립니다.
      • GAME버튼을 누를 경우, 음성 채팅 사운드가 더 작아지고 게임 사운드가 더 잘 들립니다.
      참고: GAME/CHAT (게임/채팅 밸런스)버튼은 USB 트랜시버를 통해 연결된 게임 콘솔의 볼륨 밸런스를 조정할 때만 효과가 있습니다. Bluetooth 장치와의 볼륨 밸런스는 조정되지 않습니다.
      문제가 해결되었습니다.
      이 문제는 볼륨 밸런스 때문에 발생한 것입니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      14단계로 이동바카라노하우.
    12. 컴퓨터 또는 PlayStation 5의 마이크 레벨을 조정바카라노하우.
      • Windows 컴퓨터의 경우
        참고:다음 절차에는 Windows 10 컴퓨터가 참고용으로 사용됩니다. 컴퓨터에 표시된 메뉴 항목은 OS 버전에 따라 다를 수 있습니다.
        1. 시작메뉴에서설정을 엽니다.
        2. 시스템 → 소리를 선택바카라노하우.
        3. 레코딩탭에서 모델에 따라INZONE H9 / INZONE H7 / INZONE H5 - Chat또는INZONE H3를 선택한 후속성버튼을 클릭바카라노하우.
        4. 레벨탭을 선택한 후 바를 밀어 레벨을 조정바카라노하우.
      • PlayStation 5의 경우
        1. 제어 센터화면에서마이크를 선택바카라노하우.
        2. 마이크 레벨 조정 → 마이크 레벨을 선택한 후 바를 밀어 레벨을 조정바카라노하우.
      문제가 해결되었습니다.
      마이크 설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      • 헤드폰과 컴퓨터를 연결하려는 경우13단계로 이동바카라노하우.
      • 헤드폰과 PlayStation 5를 연결하려는 경우14단계로 이동바카라노하우.
    13. 모델에 따라 마이크 설정을 INZONE H9 / INZONE H7 / INZONE H5 - Chat 또는 INZONE H3로 설정바카라노하우.

      참고:다음 절차에는 Windows 10 컴퓨터가 참고용으로 사용됩니다. 컴퓨터에 표시된 메뉴 항목은 OS 버전에 따라 다를 수 있습니다.

      문제가 해결되었습니다.
      마이크 레벨 설정으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      • INZONE H9, INZONE H7또는INZONE H5: 14단계로 이동바카라노하우.
      • INZONE H3: 15단계로 이동바카라노하우.
    14. 헤드폰 및 USB 트랜시버 페어링을 다시 시도바카라노하우.

      다음 단계를 따라 USB 트랜시버로 페어링을 다시 수행바카라노하우.

      문제가 해결되었습니다.
      헤드폰 및 USB 트랜시버 간의 연결에서 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      15단계로 이동바카라노하우.
    15. 게임 앱을 종료한 후 재시작바카라노하우.
      문제가 해결되었습니다.
      게임 앱이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      16단계로 이동바카라노하우.
    16. 연결된 장치를 재시작바카라노하우.
      문제가 해결되었습니다.
      연결된 장치가 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      • INZONE H9, INZONE H7또는INZONE H5: 17단계로 이동바카라노하우.
      • INZONE H3:이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.
    17. 이어폰을 재설정바카라노하우.

      참고:Bluetooth® 페어링 정보 및 기타 설정은 재설정 후에도 그대로 유지됩니다.

      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      18단계로 이동바카라노하우.
    18. 이어폰을 초기화바카라노하우.

      초기화하면 이어폰이 공장 설정으로 되돌아가며, 모든 Bluetooth 페어링 정보가 삭제됩니다.

      문제가 해결되었습니다.
      이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 수 있습니다.
      문제가 해결되지 않았습니다.
      이어폰 오작동이 원인일 수 있으며, 이 경우 수리 서비스가 필요할 수 있습니다.